Политика конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных и реализации требований к их защите (политика конфиденциальности)   Данная политика в отношении обработки персональных данных и реализации требований к защите персональных данных (Далее – Политика) относится к программным продуктам АО «Снежный волк» (Далее SNOWFORGED), таким как игра «Starfall online» (Далее – Игра), официальный Интернет Сайт Игры, Форму Игры по адресу www.starfall-online.ru. Политика описывает, как SNOWFORGED обрабатывает персональные данные, какие права предоставлены вам в связи с такой обработкой. Принятие настоящей Политики является существенным условием предоставления лицензионных прав. Если вы не согласны с настоящей Политикой, не пользуетесь Сервисами SNOWFORGED, указанными ниже.  

1. ПРЕДЕЛЫ ДЕЙСТВИЯ ПОЛИТИКИ

1.1. Настоящая Политика применяется к (вместе именуемые – Сервисы SNOWFORGED):  онлайн игре «Starfall online», являющаяся программой для ЭВМ, включая программные и аппаратные средства, необходимые для ее предоставления, клиентскую часть, серверную часть;  аккаунту (учетной записи) в защищённой части интернет-сайта www.starfall-online.ru (Далее – Личный кабинет);  сайту www.starfall-online.ru, всем его разделам, поддоменам (Далее – Сайт); запросам в техническую поддержку, другие отделы и онлайн-чат (Далее – Запросы);  взаимоотношения с SNOWFORGED и вами исходя из предмета, указанного в настоящем пункте.

1.2. Настоящая Политика не распространяется на сервисы сторонних разработчиков или поставщиков, платформы, социальные сети, услуги, которые могут быть доступны через Сервисы SNOWFORGED или интегрированы с ними, равно ссылки на них (Далее – Сторонние сервисы). Например, при совершении лицензионных платежей вы можете быть перенаправлены на сайт платёжной системы, равно вы можете оставить комментарий на Сайтах с помощью интегрированного сервиса комментариев. Обработка данных в этих случаях находится вне контроля SNOWFORGED. Такие Сторонние сервисы являются самостоятельными операторами данных и действуют на основании собственных политик конфиденциальности, с которыми вам необходимо ознакомиться до использования таких Сторонних сервисов. Особые правила, уточняющие положения настоящей Политики, могут содержаться договорах, регламентах, определяющих условия предоставления Сервисов SNOWFORGED. Вам необходимо внимательно ознакомиться и согласиться с каждым таким документом. 

2. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии c требованиями законодательства Российской Федерации (Далее – Применимое законодательство): Гражданским кодексом РФ; Налоговым кодексом РФ; ФЗ РФ от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных»; ФЗ РФ от 27 июля 2006 г. №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».  

2.2. При обработке данных SNOWFORGED учитывает требования, установленные для обработки данных на территории Европейского Союза - требований General Data Protection Regulation (GDPR).  

3. СОБИРАЕМАЯ ИНФОРМАЦИЯ.

3.1. SNOWFORGED может обрабатывать персональные данные и иную информацию (в том числе анонимизированную), прямо не относящуюся к персональным данным. Например, технические характеристики устройств, подключений, отчёты об ошибках, способы взаимодействия с интерфейсами (Далее – Дополнительные данные).  

3.2. SNOWFORGED получает информацию из следующих источников:

3.2.1. Персональные данные, предоставляемые непосредственно вами: Такую информацию пользователь предоставляет, когда создает Аккаунт, направляет Запросы, приобретает права на неактивированные данные и команды. Эти данные необходимы SNOWFORGED для исполнения обязательств по лицензионным договорам, соглашениям, проведения платежей, исполнения налоговых обязательств, защиты от претензий, исков, мошеннических операций. К данным, получаемым от вас могут относиться: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; адрес регистрации; платёжные реквизиты; номер телефона. Принимая во внимание установление возрастного ограничения для участия в Игре, SNOWFORGED производит проверку даты вашего рождения. При этом SNOWFORGED не производит сбор и хранение данных платёжных карт.   SNOWFORGED не проверяет вводимые вами данные и исходит из того, что вы действуете добросовестно и все предоставляемые вами сведения являются достоверными.

3.2.2. Дополнительные данные, обрабатываемые при использовании Сервисов SNOWFORGED: А) Log-данные (данных журналов). Наши серверы в автоматическом режиме производят записи технической информации о доступе к ним. Это происходит, когда вы открываете Сайт, загружаете, устанавливаете, запускаете, используете Игру, используете Личный кабинет. Log-данные могут содержать IP-адрес, характеристики браузера, данные о дате, времени, длительности и последовательности действий. B) Данные об использовании. SNOWFORGED собирает информацию о том, как вы использовали Сервисы SNOWFORGED, чтобы сделать их удобнее. Такие данные могут включать в себя тип устройства, версию операционной системы, технические отчёты об ошибках, количественные параметры использования.  Данные игрового процесса и взаимодействия с другими игроками в рамках Игры. С) Файлы Cookie. SNOWFORGED использует технологию cookie (и аналогичную ей), с помощью которой производится сбор информации. Более подробная информация в разделе Политика Cookie.  В) Данные, предоставляемые SNOWFORGED третьими лицами. В большинстве случаев вы вправе самостоятельно разрешить, запретить или ограничить раскрытие информации третьей стороной. Например, вы можете авторизоваться на Сайтах с помощью социальных сетей. При этом вы самостоятельно разрешаете социальной сети предоставить SNOWFORGED ваш email адрес, имя или другую информацию. SNOWFORGED не может получить какую-либо информацию самостоятельно, если вы не разрешили этого в настройках социальной сети.   

3.3. SNOWFORGED не производит обработку специальных категорий данных: биометрические данные, сведения о политических, религиозных убеждениях, судимостях, состоянии здоровья и иные аналогичные данные.  

4. СОЦИАЛЬНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

4.1. Сервисы SNOWFORGED предлагают возможность для социального взаимодействия, такие как, Чат в Игре, Форум на Сайте и прочее. Другие игроки, пользователи Сервисов SNOWFORGED могут, например, видеть данные вашего профиля, некоторые игровые действия и читать сообщения, которые вы размещаете в игре и на форумах.

4.2. Вы должны помнить, что любой посетитель Форума Игры может читать ваши сообщения, которые вы публикуете. Любая информация, которую вы размещаете на Форуме Игры и/или в Чате в Игре, включая ваше имя пользователя и другую информацию вашего аккаунта, будет доступна для всех пользователей и посетителей этого Форума или Чата, и в таком случае уже не может считаться конфиденциальной. SNOWFORGED также не можем гарантировать безопасность такой информации, раскрытой в личном сообщении пользователю Форума или игроку внутри Иры, потому что в таком случае вы передаете информацию третьему лицу, и вы признаете, что предоставляете такую информацию на свой риск.  

4.3. SNOWFORGED настоятельно рекомендует не указывать персональные данные на форумах и других публичных разделах Сайта, в Игре. SNOWFORGED не осуществляет обязательной модерации вводимых данных и не несёт ответственности в случае их публичного раскрытия.

5. КАК SNOWFORGED ИСПОЛЬЗУЕТ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

5.1. SNOWFORGED использует персональные данные строго в соответствии с применимым законодательством и целями, для которых данные собираются.  

5.2. При обработке персональных данных SNOWFORGED исходит из следующих принципов: - Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе; - Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей, а содержание и объем обрабатываемых данных не должен быть избыточным. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора; - Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой; - Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки; - При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных, а в необходимых случаях принимаются необходимые меры по удалению или уточнению неполных или неточных данных; - Хранение персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных.  - Обеспечение безопасности от несанкционированной или незаконной обработки, а также от случайной потери, повреждения или уничтожения   

5.3. Персональные данные используются SNOWFORGED для: А) Исполнения взаимных обязательств SNOWFORGED и вами на основании договоров, соглашений. B) Соблюдения требований законодательства. Например, в целях соблюдения законодательства об уплате налогов. C) Проведения платежей, управления счетами и их администрирования, контроля оплаты. D) Защиты от нарушения авторских прав, мошенничества и иного недобросовестного поведения.  E) Улучшения, поддержки, модернизации Сервисов SNOWFORGED. Такая обработка необходима для предотвращения и устранения ошибок, обеспечения безопасности, исправления технических проблем, анализа и мониторинга использования. F) Взаимодействия с пользователем, например, ответов на Запросы. G) Рассылки почты и других видов коммуникаций. При этом SNOWFORGED может отправлять несколько видов сообщений (включая email, SMS). Системные сообщения требуются для своевременного исполнения обязательств SNOWFORGED перед вами. Они необходимы для обеспечения функционирования Услуг SNOWFORGED. Маркетинговые и рекламные сообщения направляются только в случае, если вы предоставили явное согласие на их получение. Вы всегда можете настроить получение таких сообщений в Личном кабинете. I) Проведения исследований с использованием обезличенных данных.  

5.4. При обработке данных в целях, указанных в п. D- G — за исключением маркетинговых и рекламных сообщений — SNOWFORGED исходит из наличия обоснованного законного интереса.

5.5. В случаях и целях, указанных выше, SNOWFORGED вправе анализировать, обрабатывать и сегментировать все собранные данные.

6. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

6.1. SNOWFORGED хранит данные в течение времени, необходимого для целей их сбора и в исходя из требований применимого законодательства.

6.2. Несмотря на запрос пользователя об удалении информации, SNOWFORGED вправе хранить информацию, если это необходимо для законных деловых интересов, исполнения обязательств и разрешения споров. 

6.3. По достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, данные подлежат уничтожению либо обезличиванию.  

7. РАСКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ

7.1. SNOWFORGED раскрывает информацию третьим лицам только в случаях, предусмотренных настоящей политикой или применимым законодательством, и только объёме, необходимом исходя из цели раскрытия. Так, раскрытие допускается: - Провайдерам дополнительных услуг по поручению SNOWFORGED. Например, сервисам, производящим email рассылки, мониторинг активности, инструменты социального взаимодействия, внутриигровой рекламы и аналитики, субисполнителям, лицензиарам. Такие провайдеры будут использовать персональные данные только в соответствии с инструкциями SNOWFORGED и в целях, указанных в этой Политике. - В целях соблюдения применимого законодательства. Так, данные могут быть раскрыты в случае поступления запроса компетентного органа. - Аффилированным лицам SNOWFORGED в целях исполнения обязательства перед Вами. - В целях предотвращения незаконных действий, защиты прав и обеспечения безопасности SNOWFORGED и иных лиц, защиты от претензий и исков. - При передаче информации во время реорганизации SNOWFORGED, а равно заключении соглашений о передаче прав по договорам. В этом случае SNOWFORGED вправе раскрыть информацию лицу, приобретающему права по договорам, а также лицу, которое образуется в результате реорганизации. - Обобщённых, агрегированных и неперсонализированных данных. SNOWFORGED вправе раскрывать неперсонализированные статистические данные, например, о наиболее часто используемых функциях.  - В иных случаях при получении согласия пользователя.  

8. БЕЗОПАСНОСТЬ

8.1. В целях защиты данных SNOWFORGED принимаются серьёзные технические и организационные меры. В частности: - назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных; - утверждены локальные акты по вопросам обработки персональных данных. Они устанавливают процедуры для предотвращения и выявление нарушений, устранение последствий таких нарушений; - применяются правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке; - проводятся периодические проверки условий обработки персональных данных; - производится ознакомление работников, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства о персональных данных, в том числе требованиями к защите персональных данных, документами, иными внутренними документами по вопросам обработки персональных данных.  

8.2. SNOWFORGED не может гарантировать, что информация во время её передачи через интернет или при хранении будет абсолютно ограничена от вторжений. При этом SNOWFORGED применяет псевдонимизацию и шифрование данных там, где это возможно.  

9. ВОЗРАСТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

9.1. SNOWFORGED не производит обработку персональных данных лиц, которые не достигли возраста 18 лет. Если вы считаете, что SNOWFORGED могли быть получены персональные данные от лица, не достигшего возраста, с которого он может предоставлять самостоятельное согласие на обработку, сообщите нам об этом, воспользовавшись одним из способов, описанных в разделе  

10. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ И ДЕЙСТВИЕ ПОЛИТИКИ

10.1. SNOWFORGED вправе вносить изменения в настоящую политику с учётом изменений законодательства, бизнес-процессов. Все изменения подлежат публикации на Сайте SNOWFORGED. В случае если изменения прямо или косвенно будут затрагивать права пользователей, SNOWFORGED направит уведомление по электронной почте и/или с использованием Личного кабинета и/или опубликует на Сайте. Если вы не приняли Политику в новой редакции, вы должны прекратить использование Сервисов SNOWFORGED. Продолжение использования Сервисов SNOWFORGED после вступления в силу Политики в новой редакции будет признаваться их полным и безоговорочным принятием.

10.2. Настоящая политика вступает в силу с «01» ноября 2018 г.  

11. МЕСТО ОБРАБОТКИ ДАННЫХ, МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕДАЧА

11.1. SNOWFORGED обеспечивает сбор персональных данных и их обработку с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

11.2. Для пользователей из ЕЭЗ или Швейцарии Россия является юрисдикцией за пределами Европейской экономической зоны, которая не была признана Европейской комиссией как обеспечивающая адекватный уровень защиты персональных данных. Поэтому Снежный волк принял соответствующие меры для обеспечения того, чтобы такая обработка осуществлялась в соответствии с действующими правилами защиты данных ЕС.

11.3. SNOWFORGED может поручать обработку данных, указанных в соответствующем приложении, находящимся вне места нахождения SNOWFORGED. При этом Процессоры будут обеспечивать уровень защиты данных не менее установленного настоящей Политикой.  

12. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОПЕРАТОРА ДАННЫХ. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

12.1. Оператором данных является: АО «Снежный волк», 664017, г. Иркутск, микрорайон Радужный, 34А, оф. 5

12.2. Любые запросы, связанные с обработкой данных, направлять на электронную почту PRIVACY@SNOWFORGED.com, а также письменно по адресу SNOWFORGED.

12.3. SNOWFORGED будет стремиться рассматривать поступающие обращения в максимально короткий срок, но в любом случае не более одного месяца.  

13. ПРАВА СУБЪЕКТА ДАННЫХ

13.1. Пользователю гарантируется соблюдение его прав в соответствии с Применимым законодательством и признанными нормами международного права.

13.2. Пользователь имеет право на:

- Отзыв согласия на обработку персональных данных (если обработка основана на согласии). Например, соглашаясь на получение рекламной или маркетинговой информации, вы всегда можете отписаться в Личном кабинете.

  - Получение информации об обработке персональных данных. Поддерживая настоящую политику в актуальной редакции, SNOWFORGED обеспечивает вам получение достоверной информации о собираемых данных, целях обработки и иных аспектах обработки.

- Доступ к информации, её обновление, изменение, уточнение информации. В большинстве случаев управление состоянием вашей информации производится в Личном кабинете.

- Право на возражение против обработки. Пользователь вправе возражать против обработки его персональных данных для целей прямого маркетинга.

- Право на ограничение обработки. Такое право допускает только в строго определённых случаях, таких как, например, оспаривание точности данных (в период уточнения данных), установления неправомерности обработки. В случае заявления об ограничении обработки SNOWFORGED не вправе без согласия пользователя производить любые виды обработки. Однако без такого согласия может производиться обработка, необходимая для защиты от претензий и исков.

- Право на экспорт данных, а если это технически применимо – на импорт. Такое право может быть реализовано пользователем по его запросу в Личном кабинете. Экспорт данных производится в формате CSV.

- Право на удаление. SNOWFORGED вправе продолжить обработку данных после поступления запроса, если это допускается применимым законодательством.  Иные дополнительные права могут быть предоставлены применимым законодательством.

14. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE

14.1. Продолжая использовать Сервисы SNOWFORGED, вы соглашаетесь на использование файлов cookie и аналогичных технологий. Если вы не хотите, чтобы эти технологии использовались, произведите настройки, как указано ниже. Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на компьютере или мобильном устройстве при использовании Сервисов SNOWFORGED. Каждый Cookie уникален для каждого Aккаунта или браузера.  Использование или отказ от использования cookie находится только под вашим контролем.

14.2. SNOWFORGED использует как сессионные, так и постоянные Cookie. Сессионные cookie создаются только на время, пока открыт ваш интернет-браузер, и подлежат автоматическому удалению при его закрытии. Постоянные cookie создаются на период до их самостоятельного удаления или истечения срока, указанного в таких Cookie. Также SNOWFORGED использует Cookie, которые устанавливаются третьими лицами, например, аналитическими системами, такими как: Яндекс.Метрика, Google Analytics. Некоторые Cookie связаны с вашим Аккаунтом и позволяют обеспечивать вашу авторизацию. Другие Cookie не связаны с аккаунтом, но являясь уникальными, позволяют обеспечивать сохранение настроек, элементов интерфейса, предпочтений, выбора. Cookie позволяет пользоваться всеми возможностями Сервисов SNOWFORGED.  

14.3. Используемые Cookie: Способ использования Описание Авторизация Если вы ввели учетные данные на Сайте, Cookie позволяет сохранить возможность перехода с одной страницы на другую с сохранением доступа к защищенным областям. Без этих файлов сайт может работать некорректно. Обеспечение безопасности Такие Cookie в частности позволяют определить недобросовестное поведение и использование ботов. Настройки, процессы Cookie сохраняют данные об используемом вам языке, заполнении форм, состоянии системы. Маркетинг Cookie могут использоваться для реализации маркетинговых кампаний (например, показа рекламы) и анализа ее эффективности. Также Cookie могут использоваться в почтовых рассылках для анализа открытия, прочтения писем, перехода по ссылкам в них. Если вы проживаете на территории стран Европы, то показ рекламы некоторых рекламных системы вы можете отключить, например, с использованием сервисов http://www.aboutads.info/choices/, http://www.youronlinechoices.eu/ Повышение стабильности, аналитика и разработка Cookie, помогающие собрать и проанализировать информацию о том, как пользователи взаимодействуют с Сайтом и Личным кабинетом. Она не является идентифицирующей. 

14.4. Большинство современных браузеров предоставляет пользователям возможность управления настройками безопасности. В частности, пользователь может запретить сохранение и использование файлов cookie, настроить исключения для доверенных сайтов. Настройки каждого браузера содержатся в документации. Отказ от cookie третьих лиц, например, Google Analytics может быть произведён на сайте Google. А также ограничение на использование «пикселей», «веб-маяков», например, социальных сетей, может быть произведено в настройках безопасности социальных сетей.

14.5. В случае если вы ограничиваете использование cookie, нормальное функционирование Сервисов SNOWFORGED может быть нарушено. Например, может не производиться сохранение настроек, нарушена авторизация или она может не производиться, могут не отправляться сообщения и пр. SNOWFORGED не несёт никакой ответственности в случае невозможности использования Сервисов SNOWFORGED по причине ограничения использования технологии cookie.